En Caso De Que Sea Un Regalo
viernes 28 de abril de 2017
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior si se completa la diferencia de precio de este. Los gastos de envío del artículo a cambiar y los del nuevo adquirido, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio. En caso de aceptar devolución de un artículo adquirido para regalo se procederá de igual forma que para los productos pedidos por error por el cliente, corriendo los gastos de recogida a su cargo y abonando únicamente el valor del artículo adquirido.
Todas estas condiciones están sujetas cambios sin previo aviso, por lo que recomendamos su revisión frecuentemente.
Producto Que, Por Error, No Responde Al Del Pedido
viernes 28 de abril de 2017
Topcaza correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado, siempre y cuando el error del envío se hubiese producido por elektropunto.com.
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Producto Defectuoso De Origen
viernes 28 de abril de 2017
Una vez que Topcaza reciba el producto defectuoso le enviará otro o el mismo reparado, en ambos casos si el artículo esta en situación de garantía. En este caso el cambio se efectuará siempre que sea posible por el mismo artículo o referencia. El cliente deberá hacer llegar el artículo defectuoso o averiado en garantía, adjuntando la factura de compra y su embalaje original. Los gastos de retorno son a cargo del cliente, haciéndose cargo Topcaza de los portes correspondientes al nuevo envío del artículo sustituido o reparado. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo diferente al original, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por Topcaza .
En todo caso, no se admitirá ningún artículo enviado para su garantía que no adjunte toda su documentación, embalaje y correspondiente factura de compra.
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Satisfacción O Devolución
viernes 28 de abril de 2017
El cliente es libre de realizar sus compras en nuestra Web, en todos los productos se procura especificar toda la información posible para que este, en sus compras, tenga claro las características y funcionalidades del producto adquirido, no admitiéndose devoluciones por ninguna causa que no sea claramente justificada por motivos técnicos o de mal funcionamiento, los cuales serán verificados a su recepción en www.topcaza.com o el servicio de garantías del fabricante o distribuidor del artículo, procediéndose a su cambio o abono según los casos.
En los casos definidos en el apartado anterior, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del e-mail info@topcaza.com, teléfono 986 079 082 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ni aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución y en perfecto estado de uso.
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Envíos Por Agencia
viernes 28 de abril de 2017
El cliente que haya seleccionado este tipo de transporte podrá solicitar que le indiquemos el número de traking o de seguimiento para consultar el estado del mismo en la correspondiente página Web de los transportes indicados.
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General
viernes 28 de abril de 2017
Todos nuestros envíos tienen un coste único de 6€ IVA incluido para pedidos inferiores a 50€ con destino peninsular.
Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24-48 horas desde la realización del pedido y confirmación del pago del mismo (siempre que los productos adquiridos se encuentren disponibles). La entrega se realiza a través de empresas de mensajería.
Los plazos de expedición indicados son meramente orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Topcaza se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, ofertarle un producto similar. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte del gestor del envío del 3% de la cantidad a pagar. Dicha comisión tiene un mínimo del 2,50€.
La forma de pago por PayPal no conlleva ningún tipo de comisión, asumiendo Topcaza los costes que genera esta forma de pago y no aplicándole al cliente ninguno de estos.
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